10 avril 2019

Mise à jour délai douanier

Le 21 mars, nous vous avons informées que plusieurs de nos cargaisons étaient retenues par les services douaniers en Europe. Notre centre de distribution travaille toujours au dédouanement des ces produits. Toutefois, nous avons appris que certaines de nos étiquettes de produits n’étaient pas conformes. Bien que notre service juridique passe en revue l’emballage des produits, les réglementations ne sont pas toujours claires, et il en résulte parfois des erreurs. Nous espérons ré-étiqueter les produits concernés directement sur... [Lire la suite]
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21 mars 2019

Délai douanier et différés

Nous avons plusieurs livraisons qui sont actuellement retenues à la douane en Europe, créant plus de livraisons différées que d’habitude. Nous ne savons pas quand ces livraisons, ou celles à venir, seront débloquées mais il semblerait que cela dure au moins 4 semaines. Nous comprenons combien cette situation est frustrante pour tout le monde et nous faisons tout notre possible pour améliorer la situation. Merci de votre patience.Voilà les informations que nous avons eues et qui explique le grand nombre de produits actuellement en... [Lire la suite]
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